本文转自：法治日报
网格员
四川省自贡市荣县青阳街道金碧社区阳建华
网格员，就是社区网格区域内的基层治理员，在我们这里又把网格员称为“格格”。
今年54岁的“阳哥”本名阳建华，个子不高，身材微胖，戴着一副度数较高的近视眼镜，由于他比其他“格格”都年长一些，大家都喜欢称呼他为“阳哥”。自年4月参加网格化服务管理工作以来，“阳哥”始终扎根于网格、服务于网格，把一个网格员在社区管理各项事务中承担的信息员、调解员、协管员、宣传员和服务员五大角色功能发挥得淋漓尽致。
春节期间，返乡人员增多，为守护好疫情防控第一道防线，社区13名专职网格员投身一线开展入户摸排工作。
1月13日上午，“阳哥”带着“格格”们在金碧社区电力小区5栋4单元对返乡人员进行入户健康监测。“您好，周大姐，我们是社区网格员，请开门，我们来看看你是否在家里，体温是否正常，居家健康监测期间严禁外出，若是有什么困难我们会帮你解决……”“你好，练大哥，你的居家健康监测期今天已经到期了，我们是给你送居家健康监测解除告知书的，祝贺你可以出门活动了，但还是要注意做好疫情防护措施……”
今年1月上旬以来，“阳哥”带领“格格”们入户协助发放告知书余份，帮助管理对象购买生活物资50余次，代扔生活垃圾40余次，让居家健康监测对象安心居家、自觉遵守疫情防控规定，为全力织牢社区疫情防控网，守护群众的生命健康，推动社区防控工作有力、有序、有效开展作出了贡献。
2月上旬，“阳哥”带领“格格”们在广场路一支路70号附65号1单元原金碧阳光小区巡查时，小区居民周德英大姐和立尔康药店老板代女士愁眉苦脸地求助于他们，希望“格格”们能帮忙解决他们的烦心事。
原来，该楼栋底部通道因排污管道严重堵塞造成地面粪水四溢，立尔康药店的卫生间粪水倒灌，住在该单元的居民进出过路时要踩过粪水，该区域臭味严重，小区居民苦不堪言。这是因为该小区为商业住宅混建，楼下为商铺，楼上为住户，物业服务公司多年前已退出该区域的服务管理。这个区域曾多次出现排污管道堵塞现象，楼下商铺和楼上住户互相指责，关系较为紧张，遇到排污堵塞这类情况整治处理起来就十分困难。
社区收到“阳哥”的情况汇报后，立即要求“格格”们协同社区干部、业委会成员一起到现场对楼上住户和楼下商铺进行走访宣传，社区找来专业维修人员现场排查和提出整改方案，并给出预算。由于该小区住户没有缴存住房专项维修资金，此次整改工程费用需共同使用人共同承担。
“阳哥”多次与社区、业委会的同志们一起到各商家店铺和楼上住户收取整改分摊费用，改造工程也随即动工。在管道改造的施工过程中，“阳哥”他们定时巡查整改作业现场，提醒督促师傅们注意施工安全和保障工程质量。
两天后，清理出堵塞在排污沟内的油污垃圾余袋，重新用高压水枪将管沟进行冲刷，彻底恢复了管道的排污功能，将地面的粪渣粪水又进行冲洗，该处的环境卫生得到了彻底改变。面对整洁的通道路面，每一个路过该路段的小区居民都露出了满意的笑容。再也闻不到臭味了。
3月11日下午2点40分左右，“阳哥”带领范艺川、王殖民等“格格”在金碧社区水岸南苑小区开展巡查时，突然听到惊慌的呼救声：“楼上起火了，烟雾越来越大了，快来人啦！”“格格”们循声跑来，只见好多居民围在水岸南苑小区21栋1单元楼下，楼上房屋内正不断冒出浓烟，小区群众惊恐不安地呼喊着。
“有人没得？快开门！”“阳哥”他们快速冲上着火的5楼使劲敲门，但无人应答，随后立即疏散该单元楼上居民离开避险，同时进行了简单的分工。“阳哥”负责联系物业负责人组织人员火速送来灭火器，并向社区领导进行突发事故报告；王殖民拨打火警电话；范艺川联系社区民警通过一标三实基础信息查询房屋业主联系信息……
不一会儿，物业公司负责人带领秩序维护人员携带灭火器赶来，物业人员迅速关闭单元入口处的燃气闸阀并立即提着灭火器往楼上跑，房屋业主周女士得知情况后也立即赶了回来将屋门打开，大伙儿冒着浓烟冲进屋内关闭了灶具，迅速合力将处在初始阶段的火苗彻底扑灭，随后开窗通风，室内积聚的烟气最终慢慢消散。
原来，房屋主人周女士在家里卤了一锅鸭翅，下午2点后离开家去上班时竟然忘了关闭燃气灶，致使锅内被烧干后酿成失火事故。此次事件由于发现及时，处置得当，幸未造成严重后果。
“真是太感谢了，今天要不是你们，后果真是不堪设想，你们真是群众的贴心人啊。”惊魂未定的周女士不停地表示感谢。“阳哥”与“格格”们对周女士进行安抚后走下楼来，面对楼下的围观群众，又以刚刚发生的实例再次向他们宣讲起了安全知识：“使用燃气要通风，明火做饭不离人，长期外出关阀门……”
4月初，为彻底解决小区供电线路老化、设备陈旧等安全隐患，供电公司对金碧小区南苑A区、悠然庭两个区域的供电系统进行升级改造。
当施工人员进入到南苑施工时，六栋业主朱某、许某等以损坏绿化树木和变压器位置不合理为由阻挡施工，要求电力部门重新设计方案，小区物业管理人员及施工现场负责人与朱某、许某沟通解释时，许某态度强硬，始终不同意施工，致使改造项目被迫停工，施工人员斗气之下把已经挖出的土石方进行了回填，表示不愿做这两栋的改造项目。
“阳哥”在一日双巡中收集到相关信息后立即向社区汇报，社区安排“阳哥”带领2名“格格”与社区干部一起进行宣传动员，向群众讲明此次电力改造的目的意义。“格格”们在入户认真听取许某、朱某等几位阻工群众的诉求后，对其进行了耐心的解释，告诉他们此次改造项目是电力公司专门申请的民生工程，是改善老旧小区居住环境、解决供电安全隐患的惠民工程，供电部门的施工方案是在实地勘察后经过科学设计的，根据电力法要求，电力设施设备附近的树木也应该清除，等设施设备安装完成后，还可以在能够栽种绿化树木的地方进行补栽。
许某、朱某经“格格”们多次沟通和解释工作后，终于表示不再阻止施工。
4月11日，在社区、物业和小区群众的见证下，施工单位再次进场对已经回填的土石方进行重新开挖，南苑六、七栋的电力改造工程最终得以圆满完成。
以上这些是我对网格员阳建华今年以来所做网格工作的简略回顾，每个月社区都记录着网格工作的太多故事，故事中都有“阳哥”憨厚可掬、热忱执着的身影，我觉着“阳哥”始终是一个值得我称赞和学习的网格员。
