工作人员正在为群众办事。虞芳琳供图近年来，自贡荣县行政审批局持续推进“放管服”改革，不断探索创新服务机制，再造服务流程，打造优质舒心的营商环境，不断擦亮“荣易办”政务服务品牌。“向前延伸”，助力事项“办得好”。全面落实“靠前服务”，对涉企经营类事项在办理营业执照时，一次性告知性后续许可事项，推行“一件事一次办”，实现企业经营“只办一次”。现已配置55项“一件事一次办”事项，可用率为%。在政务大厅3楼设立重大项目领代办“VIP”专区，建立全流程“帮办代办”和“首席事务代表”服务机制，落实“一项目、一清单，一对一、多对一”的专人跟踪指导“绿色通道”，实行“一窗受理、并联审批”，实现项目从立项到竣工验收审批时限“”改革目标。“向后延伸”，助力群众“办得快”。为更好地服务市场主体，方便咨询办理业务，该局开启“预约+延时服务”“24小时服务”模式，服务时间根据群众办事需求进行调整，紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，打好时间管理战，寻求“时间差”，实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。自延时服务开通以来，已提供“延时服务”50余人次。“向外延伸”，助力服务“办得广”。为深化政务服务改革，解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”的堵点难点问题，该局持续搭建“服务网”，打造“服务链”，做好“服务员”。向外加强协作交流，打破地域阻隔壁垒，发邀请函，与山东相关区县签订合作协议，拓展川鲁通办朋友圈，并不断推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新模式。“向内延伸”，助力基层“办得优”。切实抓好便民服务能力提升工作，结合实际下沉24项许可事项至镇(街道)，由镇(街道)行政审批办公室集中审批，要求即办件当场办结，承诺件、联合踏勘件按法定时限办结，下大力气改变多头部门审批问题，将“群众多头跑”改为“内部协同办”。为确保下放事项顺畅运行，该局实行“业务骨干+便民服务中心”结对模式，对下放事项进行“一对一”指导，截至目前，累计指导镇(街道)工作人员余人次，累计办理审批服务许可事项1万余件。群众跑腿次数大幅度压缩到了1次，办结时限缩短45%以上，申请材料减少60%以上。(虞芳琳)
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